[ Original Message ] 商品を購入する前に、商品の色やサイズ、購入数量をもう一度お確かめ下さい。
一度購入された商品は、「本返金ポリシー」に同意したものといたします。
返金条件に該当する商品は、お客様が商品を受け取ってから3日以内に、
交換/返金掲示板で返金した場合にのみ認証されます。
不良商品、誤配による返金過程で発生する送料は、弊社が負担して迅速に処理するように最善を尽くします。
1. 返品(払戻し)の申込条件
Baddiary日本語サイトは、交換、返金申請は可能です。
1) 注文キャンセルができる場合
- ご注文から24時間以内の商品で、注文状態が「商品準備中」の場合(「発送準備中」の場合は、当社への確認要請後、処理致します)
- お客様ご都合による返品/交換の場合、
返品(返送料)/交換(往復配送料)による送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
- ご注文後、10日以上たっても商品が届かない場合
- 注文した商品の「在庫切れ」
- 誤配/商品の欠陥
①商品受領日から3日以内に、 欠陥があることが 証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、掲示板に返品申込書を作成してください。
(作成内容:注文番号、誤配/欠陥商品番号、払戻し理由、該当画像)
②返品申込の受付が完了されたら、個別連絡をいたします。
③返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に 注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載した
メモを同梱してお送りください。
(但し、 誤送、不良商品の場合であっても、 返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送された場合、消費のラベル、タグに問題があったり、試着した形跡や汚れ、試着による香りなどが確認された場合、返品商品に毀損/汚れがあった場合には払戻しすることが出来かねますので、ご了承ください。)
2) キャンセル及び返品が不可能な場合
- 商品を受け取ってから3日以内に、交換/返金掲示板で申請していない場合
- ACC類(シューズ・カバン・アクセサリー)商品:商品の特性上、注文キャンセル及び返品/交換はお受けできません。
- 商品のタグ、値札、ラベルなどがないという理由で、全体または部分返金処理することはできません。
- お客様のもとで損傷・変形が生じた場合
- 返品申し込み及びお申し込みの受付手続き無しに返送される場合、返品及び払戻し処理ができません。
*商品にタグ・ラベル・値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品のお受付ができません。
*配送時に生じる商品のしわ及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けが難しいです。
* 欠陥商品及び誤配送による返品時の送料は弊社負担となります。但し、EMSの着払いができないため商品発送後に該当送料の領収書をスキャンし
メールもしくは掲示板を通じてお客様センターにお送りいただければ商品の到着と同時に払戻しいたします。
3) 注文商品が届いていない場合
* 配送受領当日、お客様センターへ電話連絡もしくは掲示板を通じて(通話が難しい場合)お問い合わせください。
* 別途の案内がない限り、配送されたパッケージ(箱、包装ビニールなど)をそのまま保管してください。
パッケージが損失された場合、該当する商品に対しての賠償できませんので、ご注意ください。
4) 払戻しの処理期間
-注文キャンセルによる払戻しには約7~10営業日を要します。
-返品による払戻しは返品していただいた商品を受け取った後、誤配&欠陥の確認が取れ次第、払戻しさせていただきます。
-クレジットカードで 購入されている場合は、クレジットカード会社の請求サイクルによって、--
翌月または翌々月のカード利用明細に払戻金額が記載されます。
Baddiaryは、常にお客様へより良いサービスをご提供できるように心がけます。